Neil Mascarenhas
IT-Support-Analyst, der die Netzwerke des DoW sicher und am Laufen hält. Ich verwalte Active Directory, sichere Endgeräte ab und behebe Netzwerkprobleme – und schärfe diese Fähigkeiten laufend in meinem Homelab.
- Aktive Sicherheitsfreigabe
- CompTIA Security+
- Poulsbo, WA · Offen für Remote-Arbeit
Wer ich bin
Ich bin IT-Support- und Systemexperte mit Sitz in Poulsbo, Washington. Als IT-Support-Analyst für die NAVSEA Warfare Centers (NSWC/NUWC) verwalte ich Active Directory, sorge für die Sicherheit und Compliance der Endgeräte und steuere die Netzwerkzugangskontrolle in eingestuften und nicht eingestuften Netzwerken des DoW. Dabei setze ich ServiceNow, Cisco ISE und Trellix/HBSS ein, damit die Systeme sicher und einsatzbereit bleiben.
Mein Werdegang umfasst sechs Jahre Wartung von Detektions- und Kommunikationssystemen in der US-Armee sowie vier Jahre IT-Helpdesk für mehr als 50.000 Nutzer an der Rutgers University. Diese Erfahrung baue ich mit einem Homelab für Routing und Switching, Windows-Server-Administration, Splunk und ACAS-Schwachstellenscans weiter aus – und mit Skripten, die IT-Routineaufgaben automatisieren.
Beruflicher Werdegang
Ein kurzer Überblick über meinen Werdegang. Alle Details, Ausbildung und Zertifizierungen finden Sie auf der Seite „Erfahrung“.
Vollständige Erfahrung und Ausbildung →IT-Support-Analyst
Ticketbearbeitung, Active-Directory-Administration und Endpoint-Sicherheit in eingestuften und nicht eingestuften Netzwerken des DoW.
Instandsetzer für Detektionssysteme
Diagnose und Reparatur im Feld an Detektionssystemen, Optiken, VSAT-Transceivern und Glasfasernetzen.
OIT-Laborberater
Technischer Support für über 50.000 Studierende, Lehrende und Mitarbeitende, mit einer Lösungsquote beim Erstkontakt von über 95 %.
Kernkompetenzen
Systemadministration
Active Directory über mehrere Domänen, Benutzerbereitstellung, Geräte-Imaging und Betriebssystem-Rollouts mit Sicherheitshärtung.
Service Desk und Tickets
Ticketverwaltung in ServiceNow und JIRA, Remote- und Vor-Ort-Support, hohe Lösungsquoten beim Erstkontakt.
Endpoint- und Netzwerksicherheit
Cisco Secure Endpoint, Trellix/HBSS, Cisco ISE und SolarWinds für Zugangskontrolle und Netzwerkdiagnose.
Automatisierung und Homelab
Python- und Bash-Skripte für Kontoeinrichtung, Installationen, Patches und Imaging, dazu ein Homelab für Netzwerke, Splunk und ACAS.