Neil Mascarenhas
Analyste support informatique, je veille à ce que les réseaux du DoW restent sécurisés et opérationnels. J'administre Active Directory, je sécurise les postes de travail et je dépanne les réseaux, et je continue d'affiner ces compétences dans mon homelab.
- Habilitation de sécurité active
- CompTIA Security+
- Poulsbo, WA · Ouvert au télétravail
Qui je suis
Je suis un professionnel du support informatique et des systèmes basé à Poulsbo, dans l'État de Washington. En tant qu'analyste support informatique pour les NAVSEA Warfare Centers (NSWC/NUWC), j'administre Active Directory, j'assure la sécurité et la conformité des postes de travail et je gère le contrôle d'accès au réseau sur les réseaux classifiés et non classifiés du DoW, à l'aide de ServiceNow, Cisco ISE et Trellix/HBSS, afin que les systèmes restent sécurisés et prêts pour la mission.
Mon parcours comprend six années de maintenance de systèmes de détection et de communication dans l'armée américaine, et quatre années de support technique à plus de 50 000 utilisateurs à l'université Rutgers. Je continue d'enrichir cette expérience grâce à un homelab consacré au routage et à la commutation, à l'administration de Windows Server, à Splunk et à l'analyse de vulnérabilités avec ACAS, ainsi qu'à des scripts qui automatisent les tâches informatiques courantes.
Parcours professionnel
Un aperçu rapide de mon parcours. Le détail complet, la formation et les certifications se trouvent sur la page Expérience.
Expérience et formation complètes →Analyste support informatique
Gestion des tickets, administration d'Active Directory et sécurité des postes de travail sur les réseaux classifiés et non classifiés du DoW.
Technicien de maintenance des systèmes de détection
Diagnostic et réparation sur le terrain de systèmes de détection, d'optiques, d'émetteurs-récepteurs VSAT et de réseaux fibre.
Consultant de laboratoire OIT
Support technique pour plus de 50 000 étudiants, enseignants et membres du personnel, avec un taux de résolution au premier contact supérieur à 95 %.
Compétences clés
Administration systèmes
Active Directory sur plusieurs domaines, création de comptes utilisateurs, masterisation des postes et déploiement de systèmes d'exploitation avec durcissement de la sécurité.
Service desk et tickets
Gestion des tickets dans ServiceNow et JIRA, support à distance et sur site, taux élevés de résolution au premier contact.
Sécurité des postes et du réseau
Cisco Secure Endpoint, Trellix/HBSS, Cisco ISE et SolarWinds pour le contrôle d'accès et le diagnostic réseau.
Automatisation et homelab
Scripts Python et Bash pour la création de comptes, les installations, les correctifs et la masterisation, ainsi qu'un homelab pour le réseau, Splunk et ACAS.