Support informatique, administration systèmes et sécurité
De la réparation de systèmes de détection sur le terrain à la gestion des comptes et des postes sur les réseaux du DoW, voici mon parcours jusqu'ici. La version courte est ci-dessous ; tous les détails figurent dans mon CV.
Parcours professionnel
Help desk, administration systèmes et matériel sur le terrain, entre l'informatique universitaire et l'armée.
Analyste support informatique
Je suis la personne que les utilisateurs appellent quand quelque chose tombe en panne sur les réseaux classifiés ou non classifiés. Au quotidien, cela veut dire traiter les tickets, gérer les comptes Active Directory, maintenir la conformité des postes et remasteriser les machines selon les normes de durcissement du DoW.
Technicien de maintenance des systèmes de détection
J'ai assuré le bon fonctionnement des équipements de détection et de communication sur le terrain : diagnostic des pannes matérielles et logicielles, installation de baies réseau et de câblage, et formation de mes coéquipiers au matériel.
Consultant de laboratoire OIT
Support de premier niveau pour un campus de plus de 50 000 utilisateurs. Je traitais environ 50 tickets par semaine, j'en résolvais plus de 95 % au premier contact, et je préparais et installais le nouveau matériel.
Stagiaire en informatique
Deux stages d'été qui ont lancé mon parcours : transférer le réseau d'une école vers un nouveau bâtiment, configurer la VoIP et le Wi-Fi, et préparer les Chromebooks et le matériel des salles de classe.
Compétences, certification et formation
Outils que j'utilise
- Active Directory & Windows Server
- ServiceNow & JIRA
- Cisco ISE, SolarWinds, Trellix/HBSS
- Scripts Python et Bash
- Splunk et ACAS (homelab)
Certification et habilitation
- CompTIA Security+
- Habilitation de sécurité active
Formation
- Licence en technologies de l'information et informatique, université Rutgers
- Spécialisation en cybersécurité