Neil Mascarenhas
Analista de suporte de TI que mantém as redes do DoW seguras e funcionando. Administro o Active Directory, protejo os endpoints e soluciono problemas de rede, e continuo aprimorando essas habilidades no meu laboratório em casa.
- Credencial de segurança ativa
- CompTIA Security+
- Poulsbo, WA · Disponível para remoto
Quem sou
Sou um profissional de suporte de TI e sistemas baseado em Poulsbo, Washington. Como analista de suporte de TI dos NAVSEA Warfare Centers (NSWC/NUWC), administro o Active Directory, mantenho a segurança e a conformidade dos endpoints e gerencio o controle de acesso à rede em redes classificadas e não classificadas do DoW, usando ServiceNow, Cisco ISE e Trellix/HBSS para manter os sistemas seguros e prontos para a missão.
Minha trajetória inclui seis anos mantendo sistemas de detecção e comunicação no Exército dos EUA e quatro anos prestando suporte técnico corporativo a mais de 50.000 usuários na Universidade Rutgers. Continuo ampliando essa experiência com um laboratório em casa dedicado a roteamento e comutação, administração de Windows Server, Splunk e varredura de vulnerabilidades com ACAS, e com scripts que automatizam tarefas rotineiras de TI.
Histórico profissional
Uma visão rápida da minha trajetória profissional. Detalhes completos, formação e certificações estão na página de Experiência.
Experiência e formação completas →Analista de Suporte de TI
Gestão de chamados, administração do Active Directory e segurança de endpoints em redes classificadas e não classificadas do DoW.
Técnico de reparo de sistemas de detecção
Diagnóstico e reparo em campo de sistemas de detecção, ópticas, transceptores VSAT e redes de fibra.
Consultor de laboratório OIT
Suporte técnico para mais de 50.000 alunos, professores e funcionários, com taxa de resolução no primeiro contato acima de 95%.
Principais habilidades
Administração de sistemas
Active Directory em vários domínios, provisionamento de usuários, criação de imagens de dispositivos e implantação de sistemas operacionais com reforço de segurança.
Service desk e chamados
Gestão de chamados no ServiceNow e no JIRA, suporte remoto e presencial, altas taxas de resolução no primeiro contato.
Segurança de endpoints e redes
Cisco Secure Endpoint, Trellix/HBSS, Cisco ISE e SolarWinds para controle de acesso e diagnóstico de redes.
Automação e laboratório em casa
Scripts em Python e Bash para criação de contas, instalações, patches e imagens, além de um laboratório em casa para redes, Splunk e ACAS.