Neil Mascarenhas
Analista de soporte de TI que mantiene seguras y operativas las redes del DoW. Administro Active Directory, protejo los endpoints y resuelvo problemas de red, y sigo perfeccionando esas habilidades en mi laboratorio en casa.
- Autorización de seguridad activa
- CompTIA Security+
- Poulsbo, WA · Disponible en remoto
Quién soy
Soy un profesional de soporte de TI y sistemas con sede en Poulsbo, Washington. Como analista de soporte de TI para los NAVSEA Warfare Centers (NSWC/NUWC), administro Active Directory, mantengo la seguridad y el cumplimiento de los endpoints y gestiono el control de acceso a la red en redes clasificadas y no clasificadas del DoW, utilizando ServiceNow, Cisco ISE y Trellix/HBSS para mantener los sistemas seguros y listos para la misión.
Mi trayectoria incluye seis años manteniendo sistemas de detección y comunicaciones en el Ejército de EE. UU. y cuatro años brindando soporte técnico empresarial a más de 50,000 usuarios en la Universidad Rutgers. Sigo ampliando esa experiencia con un laboratorio en casa dedicado al enrutamiento y la conmutación, la administración de Windows Server, Splunk y el escaneo de vulnerabilidades con ACAS, y con scripts que automatizan tareas rutinarias de TI.
Trayectoria laboral
Un vistazo rápido a mi trayectoria profesional. Los detalles completos, la formación y las certificaciones están en la página de Experiencia.
Experiencia y formación completas →Analista de Soporte de TI
Gestión de tickets, administración de Active Directory y seguridad de endpoints en redes clasificadas y no clasificadas del DoW.
Técnico en reparación de sistemas de detección
Diagnóstico y reparación en campo de sistemas de detección, ópticas, transceptores VSAT y redes de fibra.
Consultor de laboratorio OIT
Soporte técnico para más de 50,000 estudiantes, docentes y personal, con una tasa de resolución en el primer contacto superior al 95%.
Habilidades clave
Administración de sistemas
Active Directory en múltiples dominios, alta de usuarios, creación de imágenes de equipos e implementación de sistemas operativos con refuerzo de seguridad.
Mesa de servicio y tickets
Gestión de tickets en ServiceNow y JIRA, soporte remoto y presencial, altas tasas de resolución en el primer contacto.
Seguridad de endpoints y redes
Cisco Secure Endpoint, Trellix/HBSS, Cisco ISE y SolarWinds para el control de acceso y el diagnóstico de redes.
Automatización y laboratorio en casa
Scripts en Python y Bash para la creación de cuentas, instalaciones, parches e imágenes, además de un laboratorio en casa para redes, Splunk y ACAS.