Soporte de TI, administración de sistemas y seguridad
De reparar sistemas de detección en campo a gestionar cuentas y endpoints en redes del DoW: este es el camino hasta ahora. Abajo está la versión corta; los detalles completos están en mi currículum.
Trayectoria laboral
Soporte técnico, administración de sistemas y trabajo práctico con hardware, entre la TI universitaria y el Ejército.
Analista de Soporte de TI
Soy a quien llaman los usuarios cuando algo falla en redes clasificadas o no clasificadas. En el día a día eso significa atender tickets, gestionar cuentas de Active Directory, mantener los endpoints en cumplimiento y reinstalar imágenes de equipos según los estándares de refuerzo del DoW.
Técnico en reparación de sistemas de detección
Mantuve operativos los equipos de detección y comunicaciones en campo: diagnosticando fallas de hardware y software, montando racks de red y cableado, y capacitando a mis compañeros en el uso de los equipos.
Consultor de laboratorio OIT
Soporte de primera línea para un campus de más de 50,000 usuarios. Atendía unos 50 tickets por semana, resolvía más del 95% en el primer contacto y preparaba e instalaba equipos nuevos.
Pasante de TI
Dos pasantías de verano con las que empecé: trasladar la red de una escuela a un edificio nuevo, configurar VoIP y Wi-Fi, y preparar Chromebooks y tecnología para las aulas.
Habilidades, certificación y formación
Herramientas que uso
- Active Directory & Windows Server
- ServiceNow & JIRA
- Cisco ISE, SolarWinds, Trellix/HBSS
- Scripts en Python y Bash
- Splunk y ACAS (laboratorio en casa)
Certificación y autorización
- CompTIA Security+
- Autorización de seguridad activa
Formación
- Licenciatura en Tecnologías de la Información e Informática, Universidad Rutgers
- Especialización en ciberseguridad